Nació el 5 de Agosto de 1861 en Belleville, Illinois. Cuando solamente contaba con tres años de edad su madre murió y la enviaron a vivir con su abuela y sus dos tias. En 1978 se graduó en la High school del este de Baltimore. Mary Richmond se ocupó de una de sus tías hasta la muerte de esta. En 1888 comenzó a trabajar para la sociedad de la organización de la caridad de Baltimore. Abogó por el establecimiento de escuelas profesionales para el estudio del trabajo de casos. María Ellen Richmond fue una de las mujeres que influenciaron la dirección de la profesión del trabajo social en sus comienzos.
Comienza a ser relevante para el Trabajo Social en 1889, cuando toma contacto con las sociedades organizadas de la caridad. Realiza un diagnóstico en función de los datos obtenidos de su experiencia de T.S.
Su diagnóstico Social, explica el método del proceso que se debe seguir para hacer un buen diagnóstico de los problemas sociales de los clientes.
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En 1917, a los 56 años, se adelanto de nuevo y publicó el primer texto de Técnicas y Métodos de Trabajo Social, denominado El Diagnóstico social.
En 1922, seis años antes de morir, publicó ¿Qué es el Trabajo Social de Casos?.
Murió a los 67 años de edad.
PRÓLOGO...
En el prólogo Mario Gaviria a parte de darnos algunos datos biográficos que ya he citado antes, nos explica como hemos de leer el libro para comprenderlo satisfactoriamente, pasos que yo misma he seguido para la elaboración de este trabajo. Nos aconseja que comencemos primero por la conclusión, después la introducción y los tres primeros capítulos, para seguir con el resto de capítulos y finalmente leer los extraídos del libro El Diagnóstico Social.
CONCLUSIONES...
Por medio de la percepción directa o indirecta, y de la acción directa o indirecta sobre las mentes de los clientes, las relaciones sociales de estos pueden mejorar y sus personalidades desarrollarse.
cuando el Trabajador de casos desconoce los antecedentes sociales y personales de su cliente, suele ocurrir que fracasa. los procesos de diagnóstico están interrelacionados con los del tratamiento, siendo imposible trazar una línea divisoria entre ellos.
El trabajo social de casos abarca desde los servicios más humildes hasta medidas tan radicales como el cambio total del entorno, la organización de recursos donde estos antes no existían y la reconstrucción de vínculos rotos. Las políticas de intervención que obtiene éxitos más plenos en el trabajo social de casos son el estímulo y el aliento, la más amplia participación por parte del cliente en todos los planes y el uso hábil de la repetición y la reiteración. Tiene que existir relación directa entre mente y mente. Uno de los métodos más característicos del trabajo social de casos es su aproximación multilateral, su capacidad de organizar procesos, de reunir de relacionar, establecer lazos y readaptar.
Todo trabajador de casos tiene que tener algún tipo de filosofía. las en este libro sugeridas son la siguientes:
1) Los seres humanos son interdependientes.
2) Los seres humanos son diferentes.
3) No son animales dependientes y domésticos.
Tenemos que reconocer que el hacer una persona social requiere tiempo y atención individualizada, el hogar es la institución social a la que se suele encomendar y confiar el inicio de esta tarea.
El conjunto del Trabajo Social es mayor que cualquiera de sus partes. Todas están al servicio de la personalidad. El Trabajo de casos presta su servicio mediante la realización de mejoras en la adaptación entre los individuos y su entorno social; el trabajo de grupos sirve a la personalidad al tratarse las personas cara a cara unas con otras; la acción social le presta servicio al hacer progresar a las masas mediante la propaganda y la legislación social; y la investigación social sirve a la personalidad por medio de la realización de descubrimientos originales y de la reinterpretación de datos conocidos para el uso de estas otras formas de trabajo social. El trabajador de casos debe saber un poco de todas estas formas. La mejor prueba a la que se puede someter el trabajo social de casos es el desarrollo de la personalidad.
INTRODUCCIÓN...
El trabajo social de casos ya existía mucho antes de que los trabajadores sociales comenzaran a formular algunos de sus principios y métodos.
Algunos educadores poseen la habilidad de <> y también gozan de ella sacerdotes, jueces y médicos.
La habilidad en esta época de aquellos trabajadores sociales de casos que son capaces de efectuar una buena adaptación entre el individuo y su entorno nos parece a muchos un don de la naturaleza. Un buen trabajador de casos debe nacer tanto como hacerse.
Llama la atención una historia que se nos relata, la cual voy a resumir a continuación, siendo abordada desde la perspectiva como introducción al trabajo social de casos:
"Hellen Keller tenia seis años y nueve meses cuando la señorita Sullivan llegó a Tuscumbia. No llevaba un diario. Durante el primer año, y a intervalos prácticamente semanales, escribió a una amiga proporcionándole una descripción de las nuevas situaciones y añadía una explicación escrita sobre su propio proceso mental al tratar de afrontarlas. representa un testimonio de lo que sucedió y también como aconteció y de las reacciones tanto de la profesora como de la alumna.
Algunos de los métodos de la señorita Sullivan anticipan los que en la actualidad utiliza el profesorado de las escuelas más avanzadas. En el aspecto social representan la forma de proceder moderna del trabajo social de casos.
En 1903, la señorita Keller publicó The history of my life."
LA PRÁCTICA DEL TRABAJO SOCIAL DE CASOS...
El propósito de este libro es indagar sobre qué es el trabajo social de casos y por qué es lo qué es. A continuación detallo algunos ejemplos que ilustren dicho trabajo.
Llegando a una elección arbitraria de las siguientes tipologías según los problemas:
-Una joven que aunque inadaptada y de carácter difícil, no sufre discapacitaciones
de ningún tipo.
-Un chiquillo necesitado de hogar.
-Un marido y una esposa sin posibilidades de llegar a un acuerdo.
-Una familia monoparental ( sin padre ) en la que los niños no reciben la atención
adecuada.
-Una viuda con hijos poco eficaz como ama de casa.
-Una mujer mayor con dificultades que sus parientes no llegan a comprender.
Primer ejemplo:
María Bielowiski
El primer ejemplo describe el tratamiento social aplicado durante cuatro años a una chica polaca, bajo la tutela de una sociedad benéfica privada. Estaba a cargo de una supervisora en libertad a prueba por haber robado en una pensión de las que ella estaba aconstumbrada a frecuentar. Fue juzgada y condenada. Cuando salió en libertad su aspecto era un tanto desaliñado.
Los informes obtenidos por la supervisora desaconsejaban la libertad condicional, pero los datos anteriores no justificaban su ingreso en un reformatorio. Por ello la supervisora buscó la ayuda de una sociedad benéfica privada.
Cuando María llevaba ya unos meses una de sus trabajadoras sociales se convirtió en su responsable familiar, y el juzgado titular de menores en su tutor legal. Su carácter y su comportamiento comenzaron a dar muestras de una notable mejoría.
Durante las primeras fases de su tratamiento , hubo de prestarle especial atención a las precarias condiciones físicas de María.
Fue en la escuela donde María entro por primera vez en contacto con las normas que rigen la vida doméstica americana. Tampoco se permitía pedir nada prestado. Un día maría confesó haber robado de la despensa dos pastelillos, y en una de sus casa tiempo después la señora confesó que ni siquiera aceptaba tomar prestado un tintero.
Al aprobar el octavo curso, María fue enviada como sirvienta de una familia, ofreciéndosele la posibilidad de estudiar bachillerato, obteniendo buenas calificaciones ininterrumpidamente, aunque sufrió un cambio de residencia con un profesor polaco y su esposa, lugar donde se encontró muy a gusto entre compatriotas. Verano tras verano la sociedad gestionaba algún trabajo en el campo para María.
Su colocación en las familias fue de gran valor, aunque la influencia que más se puede resaltar es la de la trabajadora social que llevó el caso, procederemos a señalar cuales fueron sus métodos.
La habilidad de la trabajadora social radicaba más en su imaginativa y comprensión que en cualquier otro factor, lo más sobresaliente es que la tutora logró ver el mundo como este se ofrecía ante los ojos de su pupila. Cuando esta se ponía difícil discriminaba entre el problema inmediato y lo que en su día había sido comportamiento delictivo. Recurría a la autoestima y ambición de la chica. Otro de ls métodos fue evitar dar una apariencia sobrehumana ante María. Descubrió que conseguía que el respeto aumentara cuando demostraba que no la engañaba fácilmente.
Cualquiera se preguntaría que hubiera pasado con María si a esta se la hubiera tratado como en los casos normales de hurto y se hubiera dictado sentencia habitual.
Pero María se enfrenta al futuro con el título de bachiller, una buena salud, una personalidad atractiva, y muchos amigos, su escala de valores es razonable y sus ideas han dejado de ser confusas.
Segundo ejemplo:
George Foster
George fue internado junto con su hermana en un asilo infantil, de donde fueron sacados en cuatro ocasiones en cinco años para ser llevados de nuevo con sus padres. Al hogar que regresaban podía ser considerado de todo menos un hogar, el padre borracho sin trabajo estable, y la madre una mujer sexualmente promiscua que discutía continuamente con su marido y cuando esto ocurría dejaban la casa y a los niños totalmente desatendidos.
Una asociación de acogimiento infantil asumió la responsabilidad de encontrar una casa de acogida para los niños. Para estos casos había que analizar minuciosamente todo el proceso y a la familia a la que iban a ser llevados.
El primer hogar fue una familia de granjeros, no resultó satisfactorio, la salud de la mujer era precaria y los niños solían pelearse de continuo. Así que se decidió realojar a los niños por separado en otras familias. Ahora ya nos centramos sólo en la historia de George.
Se mostró profundamente abatido por tener que dejar la granja y se lo llevaron a la ciudad donde estaba la sede central de la institución. Fue sometido a un examen físico y mental, que le reveló dotado de una elevada capacidad natural.
La institución decidió que George ya estaba en condiciones de ser recibido en un nuevo hogar de acogida. Se inclinaron por la solicitud de una pareja sin hijos que ya habían adoptado a otro chico con anterioridad más pequeño. Por razones económicas como de otro tipo que no les podían ocuparse tanto como les gustaría de su hijo ya adoptado así que decidieron desarraigarse de George.
La tercera casa fue donde más feliz se sintió George, lleva viviendo en ella más de un año se trata de una familia integrada por varias personas jóvenes y ningún niño. Se ha producido una notable mejoría en la conducta de George, su estado de salud es excelente y a empezado a asistir a clases de música.
En los siguientes ejemplos veremos el trabajo social de casos en los que hay más de una persona implicada y el tratamiento recíproco entre los personajes.
¿Cuál es el modo de aproximación?
Es el estudio y la mejora de la adaptación en las relaciones sociales del hombre.
¿Qué metodología se usa?
Consiste en:
Procesos de percepción.
Procesos de acción.
Proceso de percepción:
Se trata de percibir tanto al sujeto con sus características como al entorno con las suyas.
Varias etapas:
-Entrevista con el sujeto:
- Escuchar pacientemente para establecer un entendimiento y una relación de ayuda.
Conocer los datos que me van a permitir elaborar un diagnóstico.
-Primeros contactos con la familia inmediata y búsqueda de opiniones y fuentes de cooperación ajenos a la familia inmediata.
Para M. Richmond lo más importante es la familia, hay que tener en cuenta si los testimonios son de primera mano o de segunda:
· Real: son los hechos tal cual se presentan.
- Testimonial: Son las informaciones que recibe de todos los informantes.
- Circunstancial: Son las evidencias indirectas, elementos que aclaran la situación
-Rigurosa evaluación e interpretación de los distintos testimonios adquiridos que constituirán el diagnóstico.
Se le da mucha importancia a la definición de la situación y la personalidad sobre la que vamos a intervenir.
Proceso de acción:
Dos formas:
- Intervención directa con el usuario.
Es una acción sobre la mente, se realiza con la persona consciente, se lleva a cabo a través de la relación de ayuda, en esta relación de ayuda es fundamental la obediencia, afecto e intelecto.
- Intervención con el entorno.
Es una acción indirecta, la familia es fundamental, se trata de descubrir el tipo de ayuda que cada miembro puede aportar, recomparar el tejido familiar, y reeducar los hábitos en los miembros de la familia y buscar apoyo en otros lugares del entorno. También otra forma de intervención es con los recursos y ayudas que hay en el entorno.
Diferencias individuales:
El trabajador social de casos tiene que tratar con un grupo más variado de personas y problemas.
Tiene que estar dotado de forma innata, entre otras cualidades, de un respeto reverente e instintivo hacia la personalidad menos parecida a la suya.
Las personas en circunstancias similares nunca son tan parecidas como pudiera resultar a primera vista.
Platón decía que “la esencia de la igualdad estriba en tratar las cosas desiguales de forma desigual”
PROCESOS DEL DIAGNÓSTICO:
Es la interpretación. O el intento de una definición de las dificultades sociales del cliente. Tiene 4 fases:
Entrevista con el paciente:
Recomendaciones principales:
- Debe ser una conversación clara y paciente (no apresurada).
- Debe haber un buen entendimiento mutuo
- Se ha de conseguir indicios, para futuras fuentes de compresión y
cooperación
- Fomentar al cliente el desarrollo de la autoayuda y la autoconfianza.
La entrevista debe hacerse en privado, no se debe de tomar nota y hay que
evitar aconsejar hasta no conocer el problema.
Contactos con la familia:
Nos habla del problema de la familia tal y como lo debe enfrentar el trabajador social. Está dividido en 5 fases:
¨ La familia como un todo. El conocimiento de la vida familiar es
muy útil y necesario para distinguir de todos lo datos recogidos los más significativos. Es importante clasificar las familias según su cohesión: familia con un fuerte vinculo de unión o familia sin cohesión. También son importantes para la reconstrucción de un caso de familia: la capacidad de admiración, de afecto, de esfuerzo enérgico, de diversión y de desarrollo.
También hay que tener en cuenta causas de inestabilidad matrimonial como la disparidad de edad y las diferencias de nacionalidad, raza o religión.
¨ El marido y el padre”. Richmond insiste en la necesidad de que el
hombre sea tenido en cuenta en el trabajo social con el grupo familiar.
¨ La esposa y la madre. Su estudio comprende los aspectos físicos
del trabajo, de la casa y el hogar familiar.
¨ Los niños. Su individualización debe incluir todas las variaciones en
su condición física y mental.
Otros miembros de la familia.
Contactos con otras fuentes y uso de la intuición:
Las fuentes exteriores que indica Richmond son: las agencias sociales, las iglesias, los médicos, los vecinos, los parientes, los empleadores, los amigos y los registros públicos.
Propone una serie de principios de elección de fuentes extrafamiliares y su orden de preferencia:
- buscar primero las fuentes ricas en historia y luego las que
también lo sean en cooperación.
-buscar primero los testigos que proporcionen información directa
- reconocer el valor especial de las fuentes de información no reveladas en la entrevista.
-pensar en las fuentes en grupo y considerar cada grupo para nuevas experiencias.
- reconocer cuando hay evidencias contradictorias o evidencias que muestran falta de acción
Recopilación de la información anterior y cuidadoso estudio de los ítems.
Un diagnóstico no está completo si no incluye las complicaciones, dificultades… para prevenir los riesgos.
VARIACIÓN EN LOS PROCESOS:
Hace referencia a todos aquellos hechos que pueden introducir modificaciones en el diagnóstico. Es el control y la revisión del proceso según un cuestionario del control. Comprueba y observa lo anterior.
Richmond hace dos objeciones al cuestionario:
1) Sus peligros pueden ser malentendidos.
2) Su uso ilustrado puede hacer surgir dudas sobre la veracidad del camino que se está siguiendo, y en cambio pueden sugerir otros. Hay que tener cuidado de no “encasillar” a una persona o una familia dentro de un determinado cuestionario. Probablemente habrá que hacer tres o cuatro cuestionarios.
